clarionvostae

1. Información General

clarionvostae, con domicilio en Colón 2910, Talcahuano, Bío Bío, Chile, en cumplimiento de la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y las disposiciones aplicables en materia de protección de datos personales, informa sobre el tratamiento de los datos personales que recopila a través de su plataforma digital clarionvostae.com.

Nuestro compromiso es mantener la confidencialidad y seguridad de toda la información personal que nos proporcione, utilizándola únicamente para los fines específicos descritos en esta política y con estricto apego a la normativa chilena vigente.

Esta política se actualiza periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas y en la legislación aplicable. Le notificaremos cualquier modificación sustancial.

2. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información personal dependiendo de su interacción con nuestra plataforma de pronósticos financieros:

Datos de identificación: nombre completo, RUT, dirección de correo electrónico, número telefónico

Información de contacto: dirección postal, ciudad, región, códigos postales

Datos profesionales: ocupación, empresa, sector económico, experiencia laboral relevante

Información financiera básica: nivel de ingresos (rangos generales), objetivos de aprendizaje financiero

Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, patrones de navegación

Registros de interacción: consultas realizadas, contenidos visualizados, preferencias de usuario

Esta información se obtiene directamente cuando usted la proporciona al registrarse, solicitar información o utilizar nuestros servicios educativos, así como automáticamente mediante tecnologías web estándar durante su navegación.

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales exclusivamente para las siguientes finalidades legítimas:

Proporcionar acceso a contenidos educativos sobre pronósticos financieros y análisis de mercado

Personalizar la experiencia de aprendizaje según sus objetivos e intereses específicos

Enviar comunicaciones relacionadas con nuestros programas formativos y actualizaciones de contenido

Realizar análisis internos para mejorar la calidad de nuestros servicios educativos

Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables en Chile

Gestionar consultas, solicitudes de soporte técnico y atención al usuario

Desarrollar nuevos contenidos y metodologías de enseñanza basados en necesidades identificadas

No utilizamos sus datos para fines comerciales distintos a los servicios educativos que ofrecemos, ni los compartimos con terceros para propósitos de marketing directo sin su consentimiento expreso.

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales reconocidas por la legislación chilena:

Consentimiento informado: Para el envío de comunicaciones comerciales y personalización de servicios, obtenemos su consentimiento explícito que puede retirar en cualquier momento.

Ejecución contractual: Procesamos datos necesarios para cumplir con los términos de servicio y proporcionar el acceso a contenidos educativos contratados.

Interés legítimo: Para análisis internos, mejora de servicios y desarrollo de nuevos contenidos educativos, siempre respetando sus derechos fundamentales.

Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por autoridades competentes o para cumplir con obligaciones fiscales y regulatorias.

5. Compartición de Datos con Terceros

clarionvostae mantiene una política estricta de protección de datos y solo comparte información personal en circunstancias específicas y limitadas:

Proveedores de servicios tecnológicos: plataformas de hosting, servicios de correo electrónico, sistemas de gestión, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad

Socios educativos: instituciones académicas o expertos colaboradores, únicamente para fines formativos específicos y con consentimiento previo

Autoridades competentes: cuando sea legalmente requerido por tribunales, autoridades fiscales o reguladores financieros

Procesos de auditoría: revisores externos autorizados para verificar cumplimiento normativo, bajo acuerdos de confidencialidad

En todos los casos de compartición, exigimos a terceros el mismo nivel de protección que aplicamos internamente y limitamos estrictamente el uso de datos al propósito específico autorizado. Nunca vendemos, alquilamos o comercializamos sus datos personales.

Cuando trabajamos con proveedores internacionales, verificamos que cumplan con estándares equivalentes a la legislación chilena en materia de protección de datos.

6. Seguridad y Protección de Datos

Implementamos múltiples capas de seguridad técnica y organizativa para proteger sus datos personales:

Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos entre su dispositivo y nuestros servidores

Sistemas de autenticación robustos con contraseñas seguras y verificación en dos pasos opcional

Respaldos automatizados y almacenamiento seguro en centros de datos certificados

Monitoreo continuo de actividades sospechosas y sistemas de detección de intrusiones

Capacitación regular del personal en protección de datos y manejo confidencial de información

Auditorías periódicas de seguridad realizadas por especialistas externos independientes

Nuestros servidores se encuentran en centros de datos que cumplen con estándares internacionales de seguridad física y lógica, con acceso restringido y registros detallados de todas las actividades.

En caso de detectar cualquier brecha de seguridad que pueda afectar sus datos, implementamos protocolos inmediatos de contención y le notificaremos dentro de las 72 horas siguientes, conforme a las mejores prácticas internacionales.

7. Derechos del Titular de Datos

Como titular de datos personales, usted tiene derechos específicos reconocidos por la Ley N° 19.628 y normativas complementarias que puede ejercer en cualquier momento:

Derecho de acceso: solicitar información sobre qué datos tenemos, cómo los procesamos y con qué finalidades

Derecho de rectificación: corregir datos inexactos o incompletos en nuestras bases de datos

Derecho de cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines originales

Derecho de oposición: objetar el tratamiento de sus datos para fines específicos, especialmente marketing directo

Derecho de portabilidad: obtener copia de sus datos en formato estructurado y legible

Derecho de limitación: restringir el procesamiento mientras se resuelve una disputa sobre la exactitud o legitimidad

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de info@clarionvostae.com o presentar una solicitud escrita en nuestra oficina ubicada en Colón 2910, Talcahuano, Bío Bío, Chile. Responderemos a su solicitud dentro de un plazo máximo de 20 días hábiles.

Si no está satisfecho con nuestra respuesta, tiene derecho a presentar una reclamación ante el Consejo para la Transparencia o las autoridades competentes en materia de protección de datos.

8. Retención de Datos y Eliminación

Establecemos períodos de retención diferenciados según la naturaleza de los datos y las finalidades del tratamiento:

Datos de usuario activo: se mantienen mientras mantenga una cuenta activa y utilice nuestros servicios

Datos de comunicaciones: registros de consultas y soporte se conservan por 3 años después de la resolución

Información financiera básica: se elimina después de 2 años de inactividad de cuenta

Registros técnicos: logs de acceso y navegación se mantienen por 12 meses máximo

Datos requeridos por ley: se conservan según los plazos establecidos por regulaciones fiscales y comerciales

Una vez cumplidos los períodos de retención, procedemos a la eliminación segura e irreversible de los datos mediante procesos certificados de destrucción digital que garantizan que no puedan ser recuperados.

Puede solicitar la eliminación anticipada de sus datos en cualquier momento, salvo aquellos que debamos conservar por obligaciones legales específicas.

9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad de nuestra plataforma y personalizar su experiencia de aprendizaje:

Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio, incluyendo autenticación y navegación segura

Cookies de rendimiento: recopilan información sobre cómo utiliza el sitio para mejorar la velocidad y funcionalidad

Cookies de personalización: recuerdan sus preferencias de idioma, región y configuraciones de usuario

Cookies analíticas: nos ayudan a entender patrones de uso para desarrollar mejores contenidos educativos

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad completa de algunos servicios educativos.

Las cookies se almacenan localmente en su dispositivo y tienen diferentes períodos de duración, desde sesiones temporales hasta un máximo de 24 meses para aquellas que mejoran la experiencia de usuario a largo plazo.

10. Transferencias Internacionales

En algunos casos específicos, sus datos personales pueden ser transferidos fuera de Chile para la prestación de servicios tecnológicos especializados o colaboraciones educativas internacionales:

Servicios de computación en la nube con proveedores que cumplen estándares internacionales equivalentes

Plataformas educativas especializadas ubicadas en países con legislación de protección de datos adecuada

Colaboraciones académicas con instituciones extranjeras para desarrollo de contenidos formativos

Todas las transferencias internacionales se realizan únicamente hacia países que garantizan un nivel adecuado de protección o mediante la implementación de salvaguardas apropiadas, como cláusulas contractuales estándar y certificaciones de seguridad reconocidas.

Antes de cualquier transferencia internacional, evaluamos cuidadosamente la necesidad, los riesgos involucrados y las medidas de protección disponibles, priorizando siempre el procesamiento local cuando sea posible.

11. Modificaciones a esta Política

Esta política de privacidad puede ser actualizada periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios ofrecidos, o modificaciones en la legislación aplicable. Las actualizaciones más comunes incluyen:

Incorporación de nuevos servicios educativos o funcionalidades de la plataforma

Adaptación a cambios en la normativa chilena o internacional sobre protección de datos

Mejoras en medidas de seguridad y procedimientos de protección

Clarificaciones basadas en consultas frecuentes de usuarios

Le notificaremos sobre cambios significativos a través de correo electrónico registrado y mediante aviso prominente en nuestra plataforma. Los cambios menores o aclaraciones se publicarán directamente en esta página con la fecha de actualización correspondiente.

Su uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de modificaciones constituye aceptación de los términos actualizados. Si no está de acuerdo con los cambios, puede ejercer su derecho de cancelación de datos.

Política de Privacidad